Kwaliteit & keurmerk

BAZALT GROEP bestaat
uit Bazalt, HCO en RPCZ Bazalt logo

Dagelijks bezoeken onze experts kinderdagverblijven, peuterspeelzalen en scholen. Vanzelfsprekend staan kwaliteit en zorgvuldigheid in onze werkwijze bovenaan.

Keurmerk Onderwijsadvies


Bazalt Groep (Bazalt, HCO en RPCZ) zijn lid van brancheorganisatie EDventure en dragen het Keurmerk Onderwijsadvies.

Dit keurmerk staat voor:

  • Een ISO 9001 certificering voor interne kwaliteitszorg
  • Een Cedeo-erkenning voor klanttevredenheid
  • Commitment aan brancheregels op de gebieden van kennisdeling en innovatie (ledenstatuut EDventure)

Klachtenregeling

Uiteraard proberen wij iedere dag om onze dienstverlening zo klantvriendelijk, efficiënt en effectief mogelijk uit te voeren. Toch kan het voorkomen dat er iets gebeurt waar je niet tevreden over bent. Wanneer dit het geval is, maak het bij ons kenbaar. Dit kan rechtstreeks bij jouw contactpersoon. Wij proberen dan samen een oplossing te vinden. Als dit niet lukt, kun je gebruik maken van onze klachtenregeling.

Voor ouders/verzorgers is er een klachtenregeling die van toepassing is op geschillen over jeugdhulpdiensten.

Als je het niet eens bent met de wijze waarop de klacht is afgehandeld, kun je je wenden tot de onafhankelijke Geschillencommissie van onze brancheorganisatie EDventure door gebruik te maken van de klachtenregeling van EDventure.