Kwaliteit & keurmerk

Dagelijks bezoeken onze experts kinderdagverblijven, peuterspeelzalen en scholen. Vanzelfsprekend staan kwaliteit en zorgvuldigheid in onze werkwijze bovenaan.

Keurmerk Onderwijsadvies

Bazalt Groep is lid van brancheorganisatie Onderwijsontwikkeling Nederland en dragen het Keurmerk Onderwijsontwikkeling.

Dit keurmerk staat voor:

  • Een ISO 9001 certificering voor interne kwaliteitszorg
  • Een Cedeo-erkenning voor klanttevredenheid
  • Commitment aan brancheregels op de gebieden van kennisdeling en innovatie (ledenstatuut EDventure)

Klachtenregeling

Uiteraard proberen wij iedere dag om onze dienstverlening zo klantvriendelijk, efficiënt en effectief mogelijk uit te voeren. Toch kan het voorkomen dat er iets gebeurt waar je niet tevreden over bent. Wanneer dit het geval is, maak het bij ons kenbaar. Dit kan rechtstreeks bij jouw contactpersoon. Wij proberen dan samen een oplossing te vinden. Als dit niet lukt, kun je gebruik maken van onze klachtenregeling.

Voor ouders/verzorgers is er een klachtenregeling die van toepassing is op geschillen over jeugdhulpdiensten.

Als je het niet eens bent met de wijze waarop de klacht is afgehandeld, kun je je wenden tot de onafhankelijke Geschillencommissie van onze brancheorganisatie Onderwijsontwikkeling Nederland (OON) door gebruik te maken van de klachtenregeling van OON.